该用户三年前来我司工厂实地参观考察，对我司设备做工、性能十分满意，zui终敲定了恒温恒湿试验箱订购协议，使用期间没有出现任何问题。该公司是一家从事光纤通讯行业的电子公司，规模之大，订单之多！故而有许多新产品的研发需要进行高温试验、低温试验箱、以及高低温湿热试验，所以对于恒温恒湿试验箱的使用频率也是相当多，设备如出现故障会严重影响其生产研发进度。

然而就在今天设备出现了故障，报修故障为：低温负40度达不到，湿度波动度也偏大，要求尽快维修。公司售后部在接到报修后，查看公司档案发现该设备已经超过保修期2年多，正常保修期都是1年，随即派工程师前往检修报价。到达之后发现可程式恒温恒湿试验箱降温速度确实慢，正常思维都是制冷剂泄露，然而并不是，其实是冷凝器翅片堵塞无法散热所致；湿度波动度偏大是由于水路系统堵塞，水都发黄发黑了无法正常补水所致。其实就是平时的保养做得不够到位引起的故障，zui后售后工程师花了1小时进行整改水路系统、换水、清洗、冷凝器清洗，设备恢复正常工作！

维修完毕，工程师将现场情况上报公司，公司考虑到合作之初的客户对我司产品的以及信任和支持，加之此次可程式恒温恒湿试验箱维修工程的难度并不大，决定不收费，就当回馈老客户解燃眉之急。设备再次恢复正常运作状态，该操作人员表示以后一定定期对可程式恒温恒湿试验箱进行维护保养，杜绝故障发生；同时再次对武汉安德信的售后服务进行了肯定，表示后期将继续与我司合作更多设备，共同发展！